選擇合適的客戶成功計劃
基礎服務
優選服務
尊享服務
每一位金蝶云星空客戶都可以享受基礎服務
您可以隨時使用提供交流學習、互助成長的金蝶云社區,每天24小時自助式運維服務以及電話支持服務。標準化的IT運維保障服務,以保障您能夠持續穩定使用金蝶云星空系統。您還可以在線提交服務案例,并在兩個工作日內得到響應,如您的系統遇到緊急故障,我們將在一個工作日內響應,保障您的系統穩定運行。
技術支援
我們的服務團隊隨時待命,包括節假日。您可通過以下渠道獲得幫助:7*24自助運維、7*24電話支持、7*24問題反饋(2工作日響應)、5*8系統運維服務、緊急故障處理(1工作日響應)
金蝶云社區
您可以從社區獲得建議、技巧和疑難解答幫助,共同學習與成長
借助工具及專家支持,幫助您有效地使用產品,獲得更多價值
您能享用基礎服務中的所有服務,并在此基礎上獲得更快速的服務響應支持。升級到優選服務您還可以獲得二次開發所需要的代碼診斷服務,同時為滿足您深入應用系統的需求,提供升級技術指導以及審計拆分、數據結轉服務工具,我們將每年為您提供一次產品運行分析報告,為您及時了解系統應用情況,發現系統隱患與風險,提升您的IT服務管理能力。
技術支援
我們的服務團隊隨時待命,包括節假日。您可通過以下渠道獲得幫助:7*24自助運維、7*24電話支持、7*24問題反饋(1工作日響應)、7*8在線IM服務、7*8系統運維服務、緊急故障處理(4工作小時響應)
金蝶云社區
您可以從社區獲得建議、技巧和疑難解答幫助,共同學習與成長
開發技術支持
在經過認證的金蝶開發人員的幫助下診斷代碼,保持一切正常運行:代碼診斷(限一年四次,2人天/次,非現場)
開應用提升支持
通過產品更新升級技術指導與服務工具,可幫助您實現具體業務目標
客戶成功支持
我們的金蝶專家十分熟悉您的業務,可以幫助您充分利用金蝶獲得最大收益,每年1次服務報告
為您量身定制服務方案、通過專家指導、主動的支持服務,幫助您快速實現目標
為您提供優選服務中所有的服務內容,并可享受致力于幫助您快速成功的專屬客戶成功經理的服務,由一個指定的專家技術團隊為您提供持續的支持,使您的解決方案發揮最佳性能,您還可以獲得專門為您的團隊設計的定制化在線培訓課程。當您在線或電話咨詢時,您將享受金蝶為您提供的專屬VIP坐席服務。
技術支援
我們的服務團隊隨時待命,包括節假日。您可通過以下渠道獲得幫助:7*24自助運維、7*24電話支持(專屬坐席)、7*24問題反饋(0.5工作日響應)、7*8在線IM服務(專屬坐席)、7*12系統運維服務、緊急故障處理(2工作小時響應)
金蝶云社區
您可以從社區獲得建議、技巧和疑難解答幫助,共同學習與成長
開發技術支持
在經過認證的金蝶開發人員的幫助下診斷代碼,保持一切正常運行:代碼診斷(限一年四次,2人天/次,非現場)
開應用提升支持
通過產品更新升級技術指導與服務工具,可幫助您實現具體業務目標
客戶成功支持
我們會為尊享服務客戶分配成功經理,這些金蝶專家十分熟悉您的業務,可以幫助您充分利用金蝶獲得最大收益。指定客戶成功經理、每年1次服務報告及總部專家建議、定制化在線培訓課程
服務內容比較
全部功能
部分功能
不包含

服務項目

基礎

工單2天內響應

每周5天、每天8小時系統運維支持

緊急問題1天內響應

優選

工單1天內響應

每周7天、每天8小時系統運維支持

緊急問題4小時內響應

尊享

工單半天內響應,在線VIP坐席

每周7天、每天12小時系統運維支持

緊急問題2小時內響應

技術支援

經驗豐富的技術支持團隊隨時待命為您答疑解惑,包括節假日

7*24自助運維

7*24電話支持

IM服務

社區

金蝶云社區鏈接千萬財務和企業IT互聯網用戶,為您提供豐富的知識、技巧及疑難解答幫助

應用提升支持

通過產品更新升級技術指導以及服務工具,改善您的使用體驗,滿足您深入應用系統的需求

產品更新升級技術指導

提供審計拆分、數據結轉工具

提供所有服務工具

開發技術支持

由經過認證的金蝶開發人員幫助您診斷代碼,保證正常運行

一年2次代碼質量檢查優化

一年4次代碼質量檢查優化

客戶成功支持

由熟悉您業務的金蝶專屬客戶成功經理為您協調多方資源,幫助您更好的應用系統,獲取金蝶專家指導與支持

每年1次服務報告

指定客戶成功經理、總部專家建議

定制化在線培訓課程

金蝶明珠會

通過豐富的明珠會員主題活動,搭建金蝶與您之間的無邊界交流平臺

免費獲取30天的金蝶產品體驗

徐少春個人號

您可以與徐少春先生交流管理哲學與商業文明,也期 待聆聽您對于金蝶產品和服務的重要建議或反饋

售前熱線

4008-830-830

售前在線咨詢

為您的企業推薦最合適的軟件

售后在線服務

為您的每一次提問,提供匹配的答案

歡迎您的訪問 ^-^
戳戳我,快速答疑解惑喲~

徐少春個人號

您可以與徐少春先生交流管理哲學與商業文明,也期待聆聽您對于金蝶產品和服務的重要建議或反饋

售前熱線

4008-830-830

售前在線咨詢

為您推薦最合適的軟件

售后在線服務

為您的每一次提問,提供匹配的答案

聯系我們

請選擇您想要咨詢的產品

請選擇

抱歉,您所使用的賬號暫未綁定對應的產品!

請聯系貴司企業管理員,為您的賬號綁定對應的產品。若需購買產品, 請撥打 4008-830-830 免費咨詢
確定

有什么可以幫助您?

立即與金蝶專家聯系,在線咨詢產品和數字化解決方案,或致電:

4008-830-830

香港麻将怎么玩 江苏11选5网上彩票 排列三跨度走势图彩经网 澳洲幸运5计划软件手机版式 广西新快3开奖结果网易 冰球突破豪华版怎么玩 pk10冠亚和值单期计划 竞彩篮球大小分怎么玩 内蒙古快三今天推荐什么豹子 踩着北京赛车漏洞挣钱 陕西快乐十分ios版下载 体彩江苏7位数中奖 1998彩票官方网站-点击登陆 福彩3d开机号选胆图彩经网 oG真人转盘 三分彩免费人工计划软件 ds平台正规吗